สวัสดีทุกคนจ้า
เราได้มีโอกาสไปร่วมงานประกาศรางวัล สุดยอดร้านค้า Priceza E-Commerce Awards 2017
ที่จัดขึ้นที่โรงละครอักษรา คิง เพาเวอร์ เมื่อวันที่ 22 พฤศจิกายน นี้
งานประกาศรางวัล สุดยอดร้านค้า Priceza E-Commerce Awards 2017 จัดโดย Priceza.com
ซึ่งเป็นผู้ให้บริการเว็ปไซต์และแอพพลิเคชั่น Priceza ที่เป็นเครื่องมือค้นหาและเปรียบเทียบราคา
( Shopping Search Engine ) อันดับ 1 ของประเทศไทย
"ราคาดี เช็คได้ Priceza.com"
โดยงานประกาศรางวัล สุดยอดร้านค้า Priceza E-Commerce Awards 2017
ปีนี้มาในคอนเซ็ปต์ The Next Episode
มาดูบรรยากาศในงานกัน มาถึงก็เจอคุณธนาวัฒน์ มาลาบุปผา (คนซ้าย) CEO
และผู้ร่วมก่อตั้งPriceza.com และคุณวัชระ นิวาตพันธุ์ (คนขวา) CPO และผู้ร่วมก่อตั้งPriceza.com ค่ะ
ตรงนี้จุดลงทะเบียน ยอมรับว่าไฮเทคมาก ใช้ QR code เข้างานสำหรับผู้ที่ลงทะเบียนผ่าน ZipEvent แล้ว
แต่ก็สามารถลงทะเบียนหน้างานได้
ผู้เข้าร่วมงานมารอเข้างานที่หน้าโรงละครอักษรากันมากมาย
มีชา-กาแฟ และของว่างให้ทานก่อนเข้างานด้วย
นอกจากจะมีการมอบรางวัลให้กับธุรกิจในแวดวง e-commerceแล้ว
ยังมีการสัมมนาที่สนใจอีก 3 หัวข้อ ดังนี้
- ทิศทางอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย
- แนวโน้มระบบอีโลจิสติกส์ในอนาคต
- สถานการณ์ระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ในปัจจุบัน
คุณธนาวัฒน์ มาลาบุปผา CEO และผู้ร่วมก่อตั้งPriceza.com
กล่าวเปิดงานโดยพูดถึงการเติบโตของธุรกิจ E-commerce ในประเทศไทย
และที่มาของการมอบรางวัล Priceza Awards 2017
ซึ่งมาจากข้อมูลของ Priceza.com 50% และมาจากการโหวตของผู้ใช้อีก 50%
นอกจากนี้ยังพูดถึงการเติบโตของ Priceza.com ที่มีผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว
และยังเป็น Top5 ของช่องทางในการค้นหา
และยังพูดถึงเทรนด์ข้อมูลในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า
แม้จะมีการใช้สมาร์ทโฟนในการค้นหาข้อมูลมากขึ้น แต่การตัดสินใจซื้อมาจากDesktopมากกว่า
ต่อมา คุณวัชระ นิวาตพันธุ์ CPO และผู้ร่วมก่อตั้งPriceza.com ได้พูดถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ ของPriceza
เช่น Priceza Money ซึ่งได้เปิดให้บริการใน 2 หมวดหมู่ คือ การประกันภัยรถยนต์ และบัตรเครดิต
สำหรับผู้บริโภค Priceza ไม่ได้มีแค่ราคา แต่มีข้อมูลมากมายที่ช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจได้มากขึ้น
โดยPriceza ได้นำMachine Learning มาใช้ในการประมวลผลการค้นหาเพื่อให้ตรงใจผู้ใช้มากขึ้น
และยังมี Brand Popularity ranking เป็นการจัดอันดับแบรนด์ที่ขายดี
รวมไปถึงการรีวิวสินค้าจากผู้ใช้สินค้านั้นจริง
และสำหรับร้านค้าและแบรนด์ธุรกิจ ยังมี Priceza Analytic เป็นข้อมูลให้กับทางร้านค้า
เพื่อให้การค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น
มาเริ่มที่หัวข้อแรกกัน E-commerce and the future of retail 2018
ทิศทางอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย
โดยมีGuest Speakers (จากซ้ายไปขวา) ดังนี้
คุณผรินทร์ สงฆ์ประชา : CEO - Nasket Retail
คุณยุทธนา จิตจรุงพร : รองประธานกรรมการฝ่ายธุรกิจออนไลน์ เทสโก้ โลตัส
คุณศิวัตร เชาวรียวงษ์ : CEO - GroupM Thailand
คุณศิวกร สิริวงศ์ภาณุพงศ์ : หัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจ บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จำกัด
คุณธนาวัฒน์ มาลาบุปผา : CEO และผู้ร่วมก่อตั้งPriceza.com
สรุป
ธุรกิจ E-Commerce ในประเทศไทยมีแนวโน้มจะเติบโตอย่างมากในปีหน้า
แม้ว่าธุรกิจ E-Commerce จะเติบโตมากขึ้น แต่การซื้อขายแบบofflineก็ยังคงอยู่
ซึ่งทั้งสองช่องทาง ล้วนแต่เป็นช่องทางในการตัดสินใจซื้อขายสินค้าของลูกค้า
คุณศิวัตร บอกว่าเทรนด์C2C (Customer2Customer) กำลังจะมาแรง
ผู้ค้ารายย่อยจะซื้อขายกันเองมากขึ้น
เพราะตอนนี้การจ่ายเงินทำได้ง่ายขึ้น เช่นการจ่ายผ่าน Mobile Banking
และจะส่งผลให้ B2C (Business2Customer)คึกคักด้วย
คุณศิวกร บอกว่านอกจากเทรนด์C2Cแล้ว
ยังมีการแข่งขันกันสูงขึ้นในตลาดE-commerce จะมีรายใหญ่เข้ามา
และปีหน้าSMEsจะมีสินค้าที่นำเข้ามาขายในMarketplaceมากขึ้น คาดการณ์ไว้ประมาณ 2.5 เท่า
โดยเฉพาะผู้ขายในประเทศ
คุณยุทธนา บอกว่าปีหน้าจะมีการเข้ามาใหม่ของรายใหญ่ในตลาด จะมีโปรโมชั่น คูปองส่วนลดมากขึ้น
ทำให้พฤติกรรมของลูกค้าจะเปลี่ยนไปตามราคา (Price Sensitive)
ถ้าไม่ลดราคา ก็ไม่ซื้อสินค้านั้น
แม้จะชอบแบรนด์นี้ แต่เมื่อแบรนด์ใหม่ๆ เข้ามาพร้อมส่วนลด ลูกค้าพร้อมลองแบรนด์ใหม่ๆ ทันที
คุณผรินทร์ บอกว่ารายเล็กจะแข่งกันในตลาดเล็กๆ
มีโอกาสในตลาดของตัวเอง ซึ่งสามารถชนะรายใหญ่ได้
แต่รายกลางๆ น่าจะต้องเหนื่อย การแข่งขันกันจะดุเดือดมากขึ้น
เพราะรายใหญ่จะทุ่มเงินทุนมหาศาลเข้าสู้
ต่อมาเป็นช่วงการมอบรางวัลช่วงที่หนึ่ง
รางวัล Most Popular brand
ได้แก่ บริษัท ไทย ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด (Samsung)
รางวัล Top Retailer มี 2 รางวัล ได้แก่
บริษัท ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง จำกัด (ShopAt24)
และบริษัท เซ็นทรัล กรุ๊ป ออนไลน์ จำกัด (Central Online)
รางวัล Top Marketplace มี 2 รางวัล ได้แก่
บริษัท ลาซาด้า จำกัด (Lazada)
และ บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จำกัด (Shopee)
รางวัล Top Car Insurance มี 2 รางวัล ได้แก่
บริษัท แฟรงค์ อินชัวรันส์ โบรกเกอร์ จำกัด (Frank Insurance)
และบริษัท เอ เอ็น ซี โบรกเกอร์เรจ จำกัด (ANC Broker)
มาฟังหัวข้อที่สองกันต่อเลย
E-Logistics : Trends to follow
แนวโน้มระบบอีโลจิสติกส์ในอนาคต
โดยมีGuest Speakers (จากซ้ายไปขวา) ดังนี้
คุณสุทธิเกียรติ จันทรชัยโรจน์ : กรรมการผู้จัดการบริษัท ชิปป๊อป
คุณสันทิต จีรวงศ์ไกรสร : ผู้อำนวยการประจำภูมิภาค ฝ่ายดำเนินงาน บริษัท ลาล่ามูฟ ประเทศไทย
Mr. Yoji Hamanishi : Managing Director - SCG Yamato Express
สรุป
การจัดส่งสินค้าถือเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ E-Commerce
ดังนั้นเราจึงต้องเลือกบริษัทขนส่งให้เหมาะสมกับธุรกิจของเรา
และตามความต้องการของลูกค้า เช่น ต้องการส่งทันทีหรือไม่ และสินค้าชิ้นใหญ่หรือชิ้นเล็ก
ยกตัวอย่างเช่น ถ้าเราทำธุรกิจอาหาร เราต้องเลือกที่รวดเร็วทันใจแบบ On Demand
แต่ก็ไม่จำเป็นที่จะต้องมีฝ่ายขนส่งเป็นของตัวเองก็ได้ เพราะเราจะต้องไม่ต้องห่วงเรื่องต้นทุนการขนส่ง
แต่อาจจะมีเป็นตัวเองได้ เพื่อความสะดวก หากลูกค้าต้องการให้จัดส่งสินค้าแบบรวดเร็วทันใจ
แนวโน้มโลจิสติกส์ในอนาคตอาจจะมีการใช้โดรนในการจัดส่งสินค้า
เพื่อความรวดเร็วขึ้น ประหยัดต้นทุนในการใช้คน แต่ตอนนี้ยังคงติดขัดในเรื่องกฎหมาย
และยังมีแนวโน้มที่จะส่งแบบควบคุมอุณหภูมิ เช่น การส่งอาหาร เป็นต้น
และต่อด้วยหัวข้อสุดท้าย
E-Payment : The present & future
สถานการณ์ระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ในปัจจุบัน
โดยมีGuest Speakers (จากซ้ายไปขวา) ดังนี้
คุณธนานันท์ อรุณรักษ์ติชัย : ผู้ช่วยผู้อำนวยการ บริษัท แอสเซนด์ คอมเมิร์ส จำกัด เป็นผู้ดำเนินรายการ
คุณศุภวิทย์ หงส์อมรสิน : ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ประจำประเทศไทย บริษัท แอร์เพย์ (ประเทศไทย)
คุณกิติพงศ์ มุตตามระ : กรรมการผู้จัดการ Advanced mPay Company Limited
คุณสมหวัง เหลืองไพบูลย์ศรี : ผู้จัดการ PayPal ประจำประเทศไทย
คุณสมคิด จิรานันตรัตน์ : รองประธาน KASIKORN Business-Technology Group
สรุป
แม้ตอนนี้E-Payment จะเข้ามามีบทบาทในธุรกิจ E-Commerce ในประเทศไทย
อย่างเช่น การใช้พร้อมเพย์ หรือMobile Banking ที่ทำให้การซื้อของออนไลน์สะดวกขึ้น
แต่ช่องทางการเก็บเงินปลายทาง หรือ Cash On Delivery (COD)
ซึ่งถือเป็นช่องทางหนึ่งในการจ่ายเงินที่สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในการซื้อสินค้า
รวมไปถึงช่องทางการโอนเงินผ่านธนาคารก็ยังคงมีอยู่
แม้จะมีต้นทุนที่สูงและความไม่สะดวกอยู่บ้าง
แต่ในอนาคตจะมีการผลักดันให้ใช้E-Payment เพิ่มมากขึ้นในประเทศไทย
เพื่อมาทดแทนการใช้เงินสด
เนื่องจากต้นทุนที่ต่ำกว่าการใช้เงินสด
และมีแนวโน้มที่จะมีการใช้QR Code สำหรับการจ่ายเงินเพิ่มขึ้น
แม้E-Payment จะเข้ามาทดแทนการใช้บัตรเครดิตดูจะเป็นไปได้ยาก
เพราะการซื้อสินค้าโดยใช้บัตรเครดิตสามารถจ่ายทีหลังได้
มาต่อด้วยการมอบรางวัลในช่วงที่สองค่ะ
รางวัล Top Fashion & Beauty มี 2 รางวัล ได้แก่
บริษัท เซ็นทรัล กรุ๊ป ออนไลน์ จำกัด (LookSi)
และบริษัท คอนวี่ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (Konvy)
รางวัล Top IT & Electronics มี 2 รางวัล ได้แก่
บริษัท SuperTstore
และบริษัท แอดไวซ์ ไอที อินฟินิท จำกัด (Advice)
รางวัล Top Home & Decor มี 2 รางวัล ได้แก่
บริษัท บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) (Homepro)
และบริษัทดูโฮม จำกัด (Dohome)
รางวัล Top Grocery Retailer มี 2 รางวัล ได้แก่
บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด (Tops)
และบริษัท Tesco Lotus
รางวัล Top Book Seller มี 2 รางวัล ได้แก่
บริษัท คิโนะคูนิยะ บุ๊คสโตร์ (ประเทศไทย) จำกัด (Kinokuniya)
และบริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำกัด (มหาชน) (Se-Ed)
ทุกบริษัทที่ได้รับรางวัลถ่ายภาพร่วมกันค่ะ
ความรู้สึกที่ได้มาร่วมงานครั้งนี้
เรารู้สึกได้รับความรู้ และข้อคิดในหลายแง่มุมจากท่านผู้รู้ทั้งหลาย
ที่เราสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการดำเนินธุรกิจ E-Commerce เล็กๆ ของเราได้ค่ะ
สามารถติดตามรายละเอียด และข้อมูลข่าวสารของ Priceza.com
และ งาน Priceza E-Commerce Awards 2017 ได้ที่
https://www.priceza.com/priceza-awards-2017
https://www.priceza.com
